30.6.201510.1.2020Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Asiakasnäkemyksellä parempaa asiakkuusmarkkinointia Asiakasnäkemyksellä parempaa asiakkuusmarkkinointia
29.6.20155.8.2015Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Asiakasarvon ja -kokemuksen maksimointia Asiakasarvon ja -kokemuksen maksimointia
29.4.20145.8.2015Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen
Terho Tirkkonen 