29.4.20145.8.2015Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen
4.11.20135.8.2015Terho Tirkkonen2 kommenttia artikkeliin Asiakaspalvelua käytännössä Asiakaspalvelua käytännössä
Terho Tirkkonen 