13.4.20145.8.2015Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Asiakaskokemus ja palveluympäristö Asiakaskokemus ja palveluympäristö
16.10.20135.8.2015Terho Tirkkonen1 kommentti artikkeliin Asiakasarvo ja arvolupaus Asiakasarvo ja arvolupaus