price is not based on cost

Asiakaskokemuksen ja asiakasarvon parantamisen merkitys korostuu tämän päivän markkinoinnissa ainakin kahdesta syystä:

  1. Markkinointibudjeteille asetetaan yhä kovempia tuotto-odotuksia ja perinteisten crossmedia- kampanjoiden onnistumisen epävarmuus kasvaa.
  2. Asiakkaiden on entistä helpompi löytää kilpaileva tuote tai palvelu eli brändilojaliteetti on monissa tuoteryhmissä laskeva trendi.

Miten markkinoijan tulisi reagoida näihin muutoksiin? Continue reading ”Asiakasarvon ja -kokemuksen maksimointia”

Mainokset