30.6.201510.1.2020Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Asiakasnäkemyksellä parempaa asiakkuusmarkkinointia Asiakasnäkemyksellä parempaa asiakkuusmarkkinointia
29.4.20145.8.2015Terho TirkkonenJätä kommentti artikkeliin Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen
Terho Tirkkonen 